Combien de temps peut durer une action comme celle-ci ? C'est la question que l’on se pose forcément après avoir entendu parler d’une indemnisation potentielle. Maître Marc Barennes envisage une première décision autour…
Pour Isabelle Thos, un partenaire technologique se reconnaît aussi à son accompagnement, à son support et à la confiance qu’il construit avec l’hôtel. C’est sur cette idée que se termine notre série avec Zucchetti…
Un client arrive à la réception. Mais ses informations sont éparpillées partout… PMS, CRM, e-mails… Autant d'outils que les équipes n'ont pas toujours le temps de consulter. 🤖 Et si l'IA pouvait simplifier leur…
Les avocats et les économistes travaillent sur le dossier pendant la procédure. Alors, qui les paie avant qu’un tribunal ne se prononce ? Maître Marc Barennes explique qu’un budget a été prévu avec une société de…
moonhospitality.group le October 14, 2026: "Et si le pré-stay était né d’une simple question : « Pourquoi attendre que le client soit parti ? » 👀 En 2014, le concept de pré-stay n’existait pas en Europe. Pourtant, Tony…
Deux hôtels peuvent avoir accès aux mêmes outils et avancer à des rythmes très différents. Pour Isabelle Thos, la réticence au changement joue un rôle majeur. Elle remarque aussi que la transmission des hôtels…
Et si votre hôtel passait à côté de nouvelles réservations ? Booking, Expedia, Google… On connaît tous ces canaux. Mais saviez-vous qu'il existe bien d'autres pistes pour commercialiser vos chambres ? 🔎 270 pistes…
Et si mon hôtel perdait en visibilité sur Booking ? » C’est la question que Tony pose à Maître Marc Barennes dans ce nouvel extrait. Pour un hôtel qui dépend fortement de la plateforme, elle peut peser davantage que…
Votre hôtel d’aujourd’hui ne sera peut-être plus le même dans cinq ans. Plus de chambres. De nouveaux marchés. Une distribution plus internationale. Des besoins différents. L’objectif n’est donc pas nécessairement…
Pourquoi les équipes hôtelières perdent-elles autant de temps ? 🤔 Pas à cause des clients. Pas à cause du travail. Mais à cause du savoir dispersé 🧠 ❌ Infos introuvables ❌ Questions répétées ❌ Process réappris en boucle…
moonhospitality.group le October 5, 2026: "Dans ce nouvel extrait de Moon&Co, Aziz Temimi revient sur le modèle développé par Moon Hospitality : un système de gestion hôtelier qui réunit process, outils, expertise…
moonhospitality.group le September 24, 2026: "Entreprendre dans l’hôtellerie, ce n’est pas seulement avoir un bon produit. C’est aussi savoir le vendre. Dans le prochain épisode de Moon & Co, Aziz Temimi échange avec…
Pourquoi les hôteliers agissent-ils maintenant ? Parce que le contexte juridique n’est plus le même qu’il y a quelques années. Le droit européen de la concurrence a évolué et facilite davantage les demandes de…
Dix clients attendent devant la réception. Le PMS semble bloqué. À cet instant, peu importe la longueur de la liste des fonctionnalités : l’équipe a besoin d’une réponse claire et immédiate. Pour Isabelle Thos, le rôle…
Comment arrive-t-on à 65 000 € d’indemnisation potentielle ? Dans l’exemple présenté, l’hôtel aurait réalisé environ 100 000 € de chiffre d’affaires annuel via Booking pendant dix ans. Ce montant n’est donc pas valable…
Quand le process prend le dessus sur le bon sens… 😅 Kim appelle un hôtel pour une arrivée prévue une heure plus tard. La réponse ? « Vous pouvez annuler jusqu’à la veille. » Et ce n’est pas la seule situation improbable…
Un audit qualité ne devrait pas finir oublié dans un dossier. 👀 Pour Alexandra Prigent, cofondatrice de Make Me Glow Hospitality, chaque observation peut devenir une occasion concrète de faire progresser les équipes. La…
💡 Moderniser ne veut pas dire abandonner. Oui, il y a une trajectoire vers le cloud. Mais toutes les contraintes terrain ne disparaissent pas du jour au lendemain. 💬 “Tant que ces clients ont besoin de nous, on sera…
Pourquoi avez-vous autant de PMS ?” Parce qu’il n’existe pas un hôtelier standard. ✅ Camping. ✅ Village-vacances. ✅ Zone sans connexion stable. ✅ Restaurant en sous-sol. Les contraintes terrain sont réelles. La…
Stop reporting. Start strategizing. Revenue managers don’t add value by compiling spreadsheets. They add value by making strategic decisions. What would you do with two extra hours every morning? 🎧 Full episode…
Don’t just give me the forecast. Explain it. Revenue teams don’t want blind trust. They want clarity they can present and defend. 🎧 Full episode available on our YouTube channel (link in bio). #RevenueManagement…
Depuis 20 ans, on parle de “PMS”. Mais en 2026, le vrai sujet n’est plus le mot. C’est l’opération. 🧠 “Le mot PMS commence à être trop vieux.” Check-in, check-out, facturation… Ce sont des fonctions. L’enjeu, c’est la…
On continue à parler de PMS. Mais si le vrai sujet était déjà ailleurs ? 💬 “Le mot PMS appartient déjà à l’histoire.” Le futur n’est pas un logiciel plus rapide. C’est un écosystème complet : – donnée unifiée – API…
🤝 Le multi-hôtel, ce n'est pas qu'une question de technologie. C'est avant tout une vision collective 💡 Oui, le cloud est indispensable ☁️ Mais le vrai choix structurant ? 👉 Une base de données commune pour tout le…
📊 Piloter un groupe hôtelier ne doit jamais se faire au détriment de l'humain. C'est tout l'enjeu d'un PMS multi-hôtels pensé pour le pilotage data en temps réel 🎯 Les bénéfices concrets d'une vision data centralisée…
🧠 Le PMS est aujourd’hui le cœur du système d’information hôtelier. Dans un groupe multi-hôtels, il ne s’agit plus seulement de gérer des réservations, mais d’orchestrer toute l’organisation. Grâce à une gestion…
💡 Être bien équipé aujourd'hui, ce n'est pas payer plus parce que vous travaillez à plusieurs. Un PMS moderne repose sur des fondamentaux clairs : ✅ Cloud avec vraie centralisation des données ✅ Base de données globale…
💥 Et si ton PMS n’était pas si “multi-hôtel” que ça ? 😳 Dans le prochain épisode, on démonte les idées reçues, on parle productivité, cardex, connectivité et vraie gestion de groupe. 📅 La vidéo sort la semaine…
🚨 Annonce officielle ! Une nouvelle plateforme pour les hôteliers vient d’être dévoilée… et elle s’appelle Ulyses 👀 Un projet pensé pour répondre aux vrais défis du secteur : recrutement, outils, interconnexions…
Devenir leader en hôtellerie grâce aux concept de chaînes de valeur 💡📈 #Business #Software #Septeo 🚨 Le vrai levier de croissance dans le software ? La chaîne de valeur ! 🚀 On en parle entre experts… et ça va t’ouvrir…
Il n'y a pas de recette magique. Seulement une méthode. Construire des processus. Les améliorer. Puis être capable de les reproduire à chaque nouvel hôtel. C'est souvent beaucoup plus durable. #BusinessMindset…
200 000 € par an qui passent sous le radar… 👀 D’après une étude menée par Make Me Glow Hospitality auprès de plus de 110 hôtels, c’est le chiffre d’affaires potentiel qu’un établissement peut laisser échapper sur deux…
Un bon logiciel dans un pays n’est pas automatiquement le bon logiciel dans un autre. Les habitudes de travail, les fonctionnalités attendues et certaines règles comptables changent selon les marchés. Pour s’implanter…
Le Revenue Management change complètement quand tu passes d'un hôtel… à douze. Tu ne peux plus réagir uniquement au jour le jour. Tu dois anticiper, structurer et garder une vision d'ensemble. C'est là que tout change…
Racheter une entreprise ne signifie pas qu’il faut immédiatement tout transformer. Après Vega et Reservit, Zucchetti a choisi de rester discret pour comprendre les produits, les équipes et les attentes du marché…
35 ans de développement ne se recréent pas en quelques mois. En rachetant Vega, Zucchetti n’a pas seulement choisi un PMS existant. Le groupe a aussi intégré des années d’expérience, de connaissance du terrain et…
Grandir ne veut pas dire être partout. Grandir, c’est mettre en place des méthodes qui permettent à chaque hôtel de fonctionner avec le même niveau d’exigence. Les check-lists, les procédures et les indicateurs ne…
Le deuxième hôtel n’est pas toujours le plus confortable. Tu dois être présent sur deux sites. Tu n’as pas encore une équipe de management suffisamment structurée. Et pourtant… il faut continuer à avancer. Parfois, la…
La plupart des gens choisissent un outil quand un problème apparaît. Lui a choisi ses outils avant même d’en avoir besoin. Parce que penser à long terme change complètement la façon de construire une entreprise…
Avant de vouloir diriger un hôtel… Yohann Benhamou a commencé par apprendre chaque métier. Réception. Recrutement. Revenue Management. Fournisseurs. Parce qu’on prend de meilleures décisions quand on comprend ce que…
Yohann a fait le saut dans l'hôtellerie en 2015 ! 🏨 Découvrez comment il a réinvesti avec succès dans un secteur prometteur, loin de la complexité médicale. 💰👉 Suivez son parcours ! #Entrepreneuriat #Hôtellerie…
L'IA va-t-elle tuer le métier de Revenue Manager ? 🚀 C'est le grand final de notre série avec Romain Charié (RevBell). Et la réponse est non : l'IA va simplement faire le sale boulot (les rapports, les analyses du lundi…
Tu ne décides pas du prix de ta chambre. C'est ton client qui le fait. 🤷♂️ C'est une pilule dure à avaler, mais c'est la seule vérité qui compte pour ton chiffre d'affaires. Regarder les prix des concurrents ? C'est…
Ton hôtel est complet 100% du temps ? Tu perds de l'argent. 💸 C'est dur à entendre, mais c'est une réalité économique. Romain Charié (RevBell) explique que si tu es plein trop souvent ou trop longtemps à l'avance, c'est…
Ne fais JAMAIS ça à l'ouverture de tes ventes ! ☝️ Romain Charié de RevBell explique pourquoi démarrer trop haut est une erreur fatale. Si tu démarres trop haut, tu ne fais pas un petit ajustement : tu finis par devoir…
La technique du "+3% par rapport à l'an dernier" est MORTE. Après avoir compris pourquoi le CompSet n'est pas votre boussole (voir nos épisodes précédents), il est temps de revenir à la base : vos VRAIES ventes. Romain…
Ton concurrent n'est PAS ton patron. ❌ Romain Charié de RevBell l'explique très bien : le prix de ton concurrent est une info, pas une consigne. 👉 Si tu as de la demande, tu montes tes prix (peu importe ce que fait le…
Être moins cher que tes concurrents ne sert à RIEN. ❌ Romain Charié de Revbell a analysé 1 milliard de tarifs et le résultat est sans appel : il n'y a quasiment aucune corrélation entre ton prix par rapport à la moyenne…
Pick up journalier : Utile ou Inutile ? 🔍 Romain Charié de Revbell casse un mythe : regarder son pickup tous les jours, c'est parfois comme regarder loin avec une loupe. Vous voyez le détail, mais vous manquez la…
Le prix de votre temps. ⏱️✨ D'un côté : 3 heures par jour sur Excel, entre stress, saisie manuelle et fatigue. 😫 De l'autre : 10 minutes avec Florent Manotta et Revbell, pour un pilotage IA ultra-performant. 🧠 La…