L'innovation du presté en France et l'optimisation des ventes directes par le mailing

moonhospitality.group le October 14, 2026: "Et si le pré-stay était né d’une simple question : « Pourquoi attendre que le client soit parti ? » 👀

En 2014, le concept de pré-stay n’existait pas en Europe. Pourtant, Tony Loeb et ses associés partent d’un constat simple : les hôtels paient beaucoup de commissions, mais utilisent encore très peu l’emailing pour développer leurs ventes directes.

Alors que l’email marketing affiche un ROI particulièrement puissant, ils commencent à réfléchir autrement au parcours client : mieux segmenter, mieux comprendre les habitudes de séjour… et surtout, communiquer avec le voyageur avant même son arrivée.

C’est de ce brainstorming qu’est née l’idée du pré-stay, aujourd’hui devenu un incontournable de l’expérience hôtelière.

🎙️ Un nouvel extrait de notre podcast avec Tony Loeb à découvrir.