Mick Mingleau transforme les standards qualité en comportements durables pour les équipes hôtelières grâce à une méthodologie combinant audit et formation digitale

Un audit qualité ne devrait pas finir oublié dans un dossier. 👀

Pour Alexandra Prigent, cofondatrice de Make Me Glow Hospitality, chaque observation peut devenir une occasion concrète de faire progresser les équipes.

La méthode ?

🔎 Observer les situations réelles
💡 Comprendre ce qui doit évoluer
🎓 Transformer ces observations en formation
✨ Faire des standards de véritables comportements

L’objectif n’est pas de proposer une expérience client simplement « correcte ».

C’est d’aider les équipes à viser durablement l’excellence dans la relation client.

Comment Make Me Glow réunit-elle audit et formation au sein d’un même parcours ?

🎬 Réponse complète le 21 septembre.

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