Un bon manager pilote sur trois horizons : court, moyen et long terme pour éviter que le rush quotidien ne mange tout

Planifier à court, moyen et long terme. Citer journée son fête d'urgence, c'est pas la faute des urgences. Un bon manager est-elle, pilote sur trois horizons. Et la plupart pilote sur un seul. Le court terme, la journée, la semaine, les planings. Les objectifs individuels. Le staffing sur les pique-times. Ça, c'est ce qu'on appelle l'exécution immédiate. Moi, j'appelle ça le rush. Le moyen terme, c'est se projeter sur le mois et sur le trimestre. Un recrutement anticipé. Le plan de formation, le stock pour la saison, les opérations commerciales à venir. Là, on est plutôt sur du pilotage. Et ensuite, il y a le long terme, le 6 à 12 mois. Et là, on se projette sur le futur. Quels seront les futurs managers? Quel recrutement à prévoir? Quel budget tu vas devoir défendre? Quel implantation tu veux faire dans tes magasins? Et ça, c'est de la projection. Le piège dans le retail, c'est que le court terme mange tout. On est tout le temps à paix par le rush quotidien. Alors, l'apparat, c'est de bloquer 2 heures en hebdomadaire pour gérer au moins ton moyen terme. Et tu prévois 2 ou 3 heures par mois pour gérer ton long terme. Dans l'agenda, ça doit être non négociable, un peu comme un rendez-vous imposé ou un rendez-vous avec un client. Le court terme sera toujours plus urgent, mais il sera rarement le plus important.